Радваме се, че проявявате интерес към нашата фирма. Защитата на Вашето лично пространство при ползване на уебсайта ни ) е особено важно за нас. Затова в настоящия документ Ви информираме обстойно за обработването на личните данни. За защитата на личните данните в този уебсайт отговаря Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238. При ползването и обработване на лични данни Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238 се придържа стриктно към законовите разпоредби, свързани със защитата на личните данни. Правото на ползване на лични, както и на анонимни данни, без да се накърняват описаните по-долу права на субектите на данни в законово допустимия обхват, принадлежи на Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238.

Настоящата декларация за защита на данните е валидна единствено за (www.vw-lekotovarni.bg) и свързаните подсайтове, но не и за уебсайтове, които са контролирани и управлявани от трети лица. Моля, проверявайте декларациите за защита на личните данни на такива сайтове, тъй като те не са под наш контрол и Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238 не носи отговорност за тяхното съдържание и мерките за защита на данните.

1. Сигурност на личните данни

Порше БГ ЕООД е предприело подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни, които наред с другото да ги защитават от загуба, манипулация или неоторизиран достъп.

Предприетите мерки подлежат на редовна проверка и постоянна адаптация съгласно последните технически стандарти. В случай че защитата на Вашите лични данни бъде нарушена, и в резултат на това възникне вероятност за висок риск по отношение на Вашите права и свободи, ще Ви уведомим незабавно и по възможност в рамките на 72 часа.

Моля, имайте предвид, че Вие сами носите отговорност за сигурното съхранение и поверителността на данните и паролите, които са Ви предоставени или съобщени като потребител.

2. Използване от малолетни лица

Обръщаме внимание, че обработването на всички лични данни е разрешено да се ползва само от лица, които са навършили 14-годишна възраст. Забранено е ползването на системи и инструменти и произтичащото от това обработване на данните от потребители под тази възрастова граница без разрешението на родителите/лицата, упражняващи родителски права. Ако, въпреки това, се стигне до такова обработване на данни, ние ще го преустановим незабавно след като получим информация за него.

3. Събиране и обработване на лични данни

3.1 Данни, предоставяни от Вас

Ние обработваме лични данни само съгласно действащите законови разпоредби относно защитата на данни. Когато кореспондирате с нас или попълвате формуляр с данни на нашия уебсайт, моля да обърнете внимание на това, че данните, посочени от Вас в съответния формуляр, се обработват за целите, описани по-долу (вж. 5. и 6.).

3.2. Данни, събирани от нас

Когато посещавате нашия уебсайт, личните данни се записват технически автоматизирано чрез "бисквитки". По-подробна информация относно "бисквитките", които се използват на нашия уебсайт, може да намерите в т. 7., както и в нашата политика за "бисквитки".

4. Партньори

Порше БГ ЕООД, ЕИК 131258238 не извършва цялото обработване на личните данни самостоятелно, а получава помощ от професионални партньори, и по-конкретно от Porsche Informatik GmbH със седалище в Залцбург 5020, Porsche Austria GmbH & Co OG със седалище в Залцбург 5020, Vivid Planet Software GmbH със седалище в Хендорф ам Валерзее 5302, които действат от името на Порше БГ ЕООД. Категоризацията на нашите доставчици на услуги/получатели на данните можете да намерите при съответните операции по обработка на данни. Като партньори могат да участват както дружества от групата на Porsche Holding, така и частни дилърства.

Партньорите са внимателно подбрани и чрез подходящи технически и организационни мерки полагат грижи за това, обработването на Вашите лични данни да се извършва в съответствие със законовите разпоредби относно защитата на личните данни и защитата на Вашите интереси да бъде гарантирана. На партньорите ни не се разрешава да използват предоставените им данни за собствени или рекламни цели или да ги предоставят на трети лица.

Освен това Порше БГ ЕООД не предоставя тези данни на трети лица, като издатели на адресни указатели или предприятия за директен маркетинг.

5. Обработка на данни

5.1. Общ формуляр за контакт

При изпращане на съответния формуляр за контакт (похвала/критика, покупка на автомобил, финансиране на автомобил, запитване за сервизен час, аксесоари, друго) Вашите лични данни се обработват

• Категории данни: всички лични данни, които ни предоставяте в рамките на запитването (данни за контакт и идентификация, данни за автомобила, данни за договора)

• Цел: отговор на Вашето запитване

• Правно основание: легитимен интерес съгласно а да можем да обработваме Вашите индивидуални запитвания и да отговаряме надеждно на тях

• Срок на съхранение: 3 години

• Получатели на данните: доставчици на ИТ услуги

5.2. Управление и обработка на клиентски запитвания, жалби и услуги по гаранция, гаранционни и доброволни услуги

При изпращане на Вашето запитване или жалба, както и при жалби по телефона, предоставените от Вас лични данни се предават на нас и се обработват съответно. В зависимост от запитването е възможно да се наложи да препратим Вашето запитване или части от него на заинтересована страна (автокъщи, сервизи или други дружества от групата) за по-нататъшна обработка.

• Категории данни: всички лични данни, които ни предоставяте в рамките на запитването или жалбата (контактни и идентификационни данни, данни по договора, данни за превозното средство)

• Цел: Управление и обработка на запитвания, жалби и услуги по гаранция, гаранционни и доброволни услуги

• Правно основание: легитимен интерес съгласно, за да можем да обработим Вашето запитване внимателно и изчерпателно, включително и легитимният интерес да се съгласуваме с участващите страни, като автокъщи или сервизи, относно конкретния случай, за да можем да обсъдим и удовлетворим по най-добрия начин фактите и желанието на клиента. Ако са били предоставени услуги, данните, свързани с фактурите, се съхраняват въз основа на – правно задължение .

• Срок на съхранение: 7 години

• Получатели на данните: доставчици на ИТ услуги, евентуално други дружества от групата, евентуално автокъщи, адвокатски кантори, сервизи или други заинтересовани страни.

5.3. Тестово шофиране

Ако конфигурирате индивидуално автомобил или изберете нов наличен автомобил, имате допълнителната възможност да уговорите тестово шофиране. При изпращане на формуляра за контакт за тестово шофиране Вашите лични данни се обработват и се предават на избрания дилър.

• Категории данни: Данни за контакт и идентификация

• Цел: Подготовка/провеждане и обработка на пробното каране

• Правно основание: Изпълнение на договор или за предприемане на преддоговорни мерки по Ваше искане

• Срок на съхранение: 5 години

• Получатели на данните: Доставчици на ИТ услуги, дилъри

5.4. Автомобили на склад

При изпращане на формуляра за контакт за запитване за автомобил на склад Вашите лични данни се обработват и се предават на избраното дилърство.

• Категории данни: Данни за контакт и идентификация

• Цел: Подготовка и обработка на покупка на автомобил на склад

• Правно основание: Изпълнение на договор или за извършване на преддоговорни мерки по Ваше искане.

• Срок на съхранение: 12 месеца

• Получатели на данните: ИТ-доставчици, дилъри

5.5. Уеб конфигуратор на автомобили (CC)

При изпращане на конфигурация Вашите лични данни се обработват, съхраняват и предават на избрания дилър в carlog.

• Категории данни: Данни за автомобила, данни за контакт и идентификация

• Цел: Подготовка/извършване и обработка на покупка на нов автомобил.

• Правно основание: Изпълнение на договор или за извършване на преддоговорни мерки по Ваше искане.

• Срок на съхранение: 12 месеца

• Получатели на данните: ИТ-доставчици, дилъри.

5.6. Списък с избрани

При запаметяване на автомобил (конфигурация, автомобил на склад и автомобил за пробно каране) Вашите лични данни, регистрирани в carlog, се обработват и съхраняват.

• Категории данни: Данни за автомобила, данни за контакт и идентификация

• Цел: Съхранение за по-нататъшна обработка и извличане на лични данни за автомобила

• Правно основание: Легитимен интерес или за изпълнение на преддоговорни мерки по Ваше искане

• Срок на съхранение: Докато автомобилът е запазен във Вашия акаунт в carlog

• Получатели на данни: ИТ-доставчици, дилъри.

5.7. Онлайн резервация за сервизно обслужване (SBO)

Чрез функцията „Онлайн резервация за сервизно обслужване“ клиентите на сервиза могат сами да резервират час за сервизно обслужване през уебсайта на автокъщата денонощно и независимо от работното време. Има два начина за използване на SBO. От една страна, чрез връзка с клиентския портал carlog, при което основните Ви данни се извличат директно от carlog. От друга страна, SBO може да се използва чрез регистрация като гост, при която предоставените от Вас данни се обработват автоматично за подготовка на сервизния час.

• Категории данни: данни за превозното средство, данни за контакт и идентификация, избрани услуги и продукти

• Цел: резервация и обработка на сервизен час

• Правно основание: Изпълнение на договор или за извършване на преддоговорни мерки по Ваше искане

• Срок на съхранение: 14 дни

• Получатели на данните: Доставчици на ИТ услуги.

5.8. Електронна търговия/онлайн магазин

Имате възможност да поръчате артикули и аксесоари в онлайн магазина, както и да направите резервация на автомобил по желание.

При изпращане на формуляра за поръчка/резервация Вашите лични данни се обработват. Има два начина, по които може да се използва електронната търговия/онлайн магазинът. От една страна, чрез връзка с клиентския портал carlog, чрез която Вашите основни данни се извличат директно от carlog. От друга страна, електронната търговия/онлайн магазинът може да се използва чрез регистрация като гост, при която предоставените от Вас данни се обработват автоматично.

За обработката на транзакцията Вашите данни за плащане се предават на доставчик на платежни услуги. В случай на сключване на покупка или резервация на автомобил, Вие получавате допълнително автоматизирани имейли за уведомление, които се основават на законовата основа на ECG.

За аксесоари и допълнения: Тук става въпрос за съвместна обработка: За тази дейност по обработката Porsche Austria GmbH & Co OG („POA“) и Porsche Konstruktionen GmbH & Co KG („PKG“) носят съвместна отговорност. Двете дружества са сключили споразумение за съвместна отговорност съгласно чл. 26 от Общия регламент за защита на данните (GDPR). Разпределението на задачите е както следва: POA и PKG носят съвместна отговорност за онлайн присъствието ни заедно с нашите професионални партньори. Обхватът на отговорността на POA включва преди всичко управлението, разработването и концепцията на онлайн присъствието и процеса. PKG поема обработката на получените поръчки. Заявките на засегнатите лица се координират и обработват съвместно от PKG и POA. По-подробна информация относно заявките на засегнатите лица можете да намерите по-долу.

При артикули на дилъри или при избор на дилър като адрес за доставка, Вашите данни се предават на избрания дилър. При артикули на вносители или при дилърски сделки, свързани с кампании, Вашите данни се предават на Porsche Austria GmbH & Co OG с цел проверка на коефициента на конверсия.

• Категории данни: данни за контакт и идентификация, данни за плащане, данни за поръчката

• Цел: изпълнение и обработка на поръчката, продажба на артикули, автомобили и аксесоари, обработка на резервация на автомобил/продажба на нов автомобил, включително преддоговорни бизнес отношения, проверка на коефициента на конверсия

• Правно основание: Изпълнение на договор или за извършване на преддоговорни мерки по Ваше искане; легитимен интерес

• Срок на съхранение: 7 години

• Получатели на данните: Доставчици на ИТ услуги, маркетингови агенции, доставчици на платежни услуги, избраният от Вас дилър.

5.9. Маркетинг

Вашите данни се обработват за маркетингови цели единствено ако сте ни дали съгласието си за това или ако съществува законен интерес.

• Категории данни: Данни за контакт и идентификация

• Цел: Изпращане на информация за продукти, услуги и събития

• Правно основание: Съгласие или законен интерес .Можете да оттеглите съгласието си по всяко време на адрес [email protected]

• Срок на съхранение: Докато не бъде оттеглено съгласието

• Получатели на данните: Доставчици на ИТ услуги, маркетингови агенции.

5.10. Участие в събития

Имате възможност да се регистрирате за текущи събития на нашия уебсайт и да закупите билети за тези събития чрез платформата на доставчик. За да можем да Ви изпратим информацията за събитието и билетите, Вашите данни се обработват от нас. В рамките на продажбата на билети могат да се провеждат анкети, за да се гарантира сигурността на събитието и неговото безпроблемно протичане, както и да се извършват анализи (например брой на участващите модели на Volkswagen Лекотоварни, от кои страни пристигат участниците и т.н.).

• Категории данни: Данни за контакт и идентификация

• Цел: Подготовка/провеждане и осъществяване на събитието

• Правно основание: Изпълнение на договор или предприемане на преддоговорни мерки, легитимен интерес .

• Срок на съхранение: 7 години при продажбата на билети, резултатите от анкетата се изтриват или анонимизират след събитието

• Получатели на данните: Маркетингови агенции, доставчици на ИТ услуги.

5.11. Обработка на запитвания от засегнати лица

За обработката на правата на засегнатите лица съгласно Общия регламент за защита на данните и съхранението и документирането на запитвания от засегнати лица, ние обработваме предадените при необходимост данни за водене на регистър на обработените запитвания от засегнати лица.

• Категории данни: данни за контакт и идентификация, данни по договора, данни за превозното средство

• Цел: обработка на запитвания от засегнати лица, документиране

• Правно основание: легитимен интерес, възможност за доказване на предприетите мерки във връзка със запитвания от засегнати лица в случай на проверка от органа за защита на данните

• Срок на съхранение: 3 години

6. Указание за използваните инструменти в рамките на функциите за търсене на дилъри

При следните обработки на данни се използват Google инструменти, въведени по-долу в рамките на функциите за търсене на дилъри:

• Налични нови автомобили + тест драйв (SVN)

• Car Configurator (CC)

• Е-търговия/онлайн магазин

В рамките на тези обработки на данни се използва Google Maps в комбинация с Google Address Validation и Google Fonts. Налице е валидно решение на Комисията за адекватност за пренос на данни към САЩ. Тъй като може да става въпрос за обработка на данни в трети държави, се предоставя специфична информация за следните инструменти по смисъла на чл. 12 и чл. 13, ал. 1, буква е) от ОРЗД:

6.1. Google Maps

За избора на търговец или сервиз, съответно за планиране на маршрута, се използва картата на Google Maps чрез API.

При използване на функцията Вашият IP адрес се предава на Google Ирландия (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ирландия („Google“)). Тази информация обикновено се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там. Доставчикът на този сайт няма влияние върху това предаване на данни. Не може да се изключи възможността Google Ирландия да обработва допълнителни данни в рамките на този процес, да установи връзка с конкретно лице и да ги изпрати на Google LLC (местоположение: САЩ).

Допълнителна информация за Google Maps, както и декларацията за защита на личните данни на Google, можете да намерите на: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Ако не желаете предаването на данни към ИТ-доставчика Google, можете алтернативно да се свържете директно с търговеца или да използвате нашия формуляр за контакт.

6.3. Google Fonts

За проверка на въведената от Вас адрес се използва услугата за проверка на адреси на Google. За целите на това обработване на данни се изпращат данни до Google Ирландия (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ирландия („Google“)). Не може да се изключи възможността Google Ирландия да обработва допълнителни данни в рамките на процеса, да установи връзка с конкретно лице и да ги изпрати на Google LLC (местоположение: САЩ). Ако не желаете предаването на данни на ИТ-доставчика Google, можете алтернативно да се свържете директно с търговеца или да използвате нашия формуляр за контакт. При използването на Google Address Validation се обработват следните лични данни: IP адресът и адресът, предложен от Google Address Validation при избор на клиент (например адрес на търговец). Изборът на клиента се запитва незабавно и самият процес на избор също може да бъде предаден на Google.

Допълнителна информация за услугата за валидиране на адреси на Google, както и декларацията за защита на личните данни на Google, можете да намерите на: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

7. Бисквитки и социални приставки — липсва подраздел за Pixel в BG

7.1. Facebook Pixel

На тази страница се използва Facebook Pixel. Facebook Pixel е инструмент за анализ, който измерва ефективността на рекламите във Facebook на нашия уебсайт. Поведението на потребителите на нашия уебсайт или в нашия онлайн магазин се проследява и се свързва с потребителските данни във Facebook. Facebook Pixel се интегрира в уебсайтове извън платформата чрез JavaScript код. Проследяването на нашия уебсайт се извършва с помощта на бисквитки.

• Категории данни: Маркетинг и подобряване на качеството на данните

• Цел: Анализ на поведението на потребителите на нашия уебсайт

• Правно основание: Съгласие

• Срок на съхранение: До оттегляне на съгласието

8. Вашите права По отношение на обработването на лични данни имате право да упражните следните права:

8.1. Право на достъп до лични данни Можете да поискате потвърждение дали и до каква степен се обработват Вашите лични данни.

8.2. Право на коригиране Ако обработваме Ваши непълни или неточни лични данни, можете по всяко време да поискате тяхното коригиране или допълване. Ако сте създали потребителски акаунт, можете по всяко време да получите достъп до личните си данни и сами да ги коригирате или допълните. Освен това можете по всяко време да закриете своя потребителски акаунт.

8.3. Право на изтриване Можете да поискате изтриването на Вашите лични данни, ако целта, за която са били събрани, вече не съществува, ако обработването е незаконосъобразно, ако обработването непропорционално засяга Вашите защитени законни интереси или ако обработването се основава на Ваше съгласие, което сте оттеглили.

Трябва обаче да имате предвид възможното наличие на други основания, които могат да възпрепятстват пълното изтриване на Вашите данни, като например законови задължения за съхранение, висящи производства, установяване, упражняване или защита на правни претенции и др.

8.4. Право на ограничаване на обработването Имате право да поискате ограничаване на обработването на Вашите данни:

• ако оспорвате точността на данните си – за период, който ни позволява да проверим тяхната точност;
• ако обработването на Вашите данни е незаконосъобразно, но Вие отказвате изтриването им и вместо това искате ограничаване на използването им;
• ако вече не се нуждаем от данните за предвидената цел, но Вие все още се нуждаете от тях за установяване, упражняване или защита на правни претенции; или
• ако сте възразили срещу обработването на Вашите данни.

8.5. Право на преносимост на данните Данните, които сте ни предоставили и които обработваме въз основа на Вашето съгласие или за изпълнение на договор, както и чието обработване се извършва по автоматизиран начин, ще Ви бъдат предоставени по Ваше искане в структуриран, широко използван и машинно четим формат. Ако е технически възможно, можем също така да ги предадем директно на друг администратор в зависимост от Вашето искане.

8.6. Право на възражение Ако обработваме Вашите данни за изпълнение на задачи от обществен интерес, при упражняване на официални правомощия или въз основа на нашите легитимни интереси, можете да възразите срещу обработването на Вашите данни, ако съществува надделяващ интерес за защита на Вашите данни. Можете по всяко време да възразите срещу изпращането на маркетингови материали, без да посочвате причина.

8.7. Право на жалба Ако считате, че при обработването на Вашите данни сме нарушили разпоредбите за защита на личните данни и по този начин сме засегнали Вашите интереси, права или свободи, моля, свържете се с нас, за да можем да изясним евентуалните въпроси.

Освен че можете да се свържете директно с нас, имате право да подадете жалба до компетентния орган за защита на личните данни в България.

8.8. Право на оттегляне Всички Ваши декларации за съгласие могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето има за последица, че от този момент нататък вече няма да обработваме Вашите данни за целите, посочени в декларацията за съгласие, и следователно вече няма да е възможно използването на съответните права, предимства и др.

Можете да упражните всички горепосочени права директно пред Porsche Bulgaria BG EOOD, като изпратите имейл на [email protected].

9. Промени в Политиката за поверителност 9.1. Настоящата декларация за поверителност е последно актуализирана на 12.05.2026 г.

10. Администратор и длъжностно лице по защита на данните Porsche Bulgaria BG EOOD

Данни за контакт :

Длъжностно лице по защита на лични данни

[email protected]